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收获金秋 — 速通宽带走出了第一步

2017-10-17 18:13| 发布者: admin| 查看: 313| 评论: 0|原作者: 速通网-武志聪

金秋九月,是收获的季节。看那丰收的高粱已经涨红了脸、遍野的稻谷已经压弯了腰,我们速通宽带的成绩单同样硕果累累!

一年前的今天,速通宽带像一个婴儿一样呱呱坠地。全体速通网人精心呵护、悉心培养,把全部的爱和汗水都倾注到了这个寄托了速通网希望和未来的生命。一天一天的成长,书写了速通网全体兄弟姐妹为之奋斗拼搏的创业史!

有付出就有回报,自2017828日起,速通宽带,捷报频传。日均完工量已是半年前的4-5倍,做出了骄人业绩。按此趋势,9月我们的完工数将实现新的突破。

我们的日最高购买金额记录,于8月的第四周再次被突破。91日至5日,日均购买金额均破万,我们的总交易额即将突破百万。

没有当初挥洒的汗水,就不会有如今收获的喜悦,且看我们之前是如何播种的吧!

一、保证客户报单量:

之前客户报单量很不稳定,有时一天报单几百,有时1单不报。为了协调客户稳定报单,方总和韩经理一周几次的走访客户,还把我们速通宽带运营中心客服的骨干,派到了客户报装中心,督促客户积极报装,配合完成报装相关工作。

我们的努力没白费,在短时间内就取得日报百单的斐然战绩。

二、增加派单量:

客户报单量提高后,我们增加了派单量。从日均派单量提升近一倍,日均外呼量增加50%,在人员缺少的情况下,我们完成了几乎不可能完成的任务。为了公司的盈利,派单客服们拼啦!

三、控制退单量:

从客户统一报装以来,退单量一直居高不下。客服组成员们仔细分析了退单原因,并制定了针对性解决方案。功夫不负有心人,通过不懈的努力,我们成功将之前降至近一半!

四、压缩装机时效:

为了不影响用户使用宽带,我们一直在和时间赛跑。从联系客户管家到派单技术上门,再到联系联通师傅,不断的提升与总结沟通技巧、改善话术;客响中心的李昂经理和李花主管带领业务骨干抢时间、定标准、立标杆,不断的优化安装工艺,压缩了一切可压缩的时间。最终,我们取得了傲人成绩。

五、优化速通宽带App和运营后台:

互联网研发部根据用户的问题反馈和运营人员的营销建议,不断对速通宽带App优化、迭代。我们先后增加了用户意见反馈、新手操作指南等功能,方便用户操作App购买宽带与个人建议反馈,减少了400的咨询量。运营后台也在不断优化,方便运营人员操作,大大提高了运营人员的工作效率。

 

我们高大上的新运营系统

在金秋的九月,我们速通宽带的丰收季业绩辉煌。我们收获了购买量、收获了完工量、收获了自我的成长、收获了公司的壮大!

 

现在的收获,只是新的开始,是我们万里长征中的一次小小胜利。前方,还有很长的路需要我们去拼、去闯,还有更多的业绩等待着我们去收获。

速通网的兄弟姐妹们,让我们携起手来,攻坚克难,互相鼓励,共同迎接胜利的曙光吧!待到速通宽带真正成功的时候,你、我、还有他都会为之感到骄傲,因为我们是速通网人,一群永不言败的速通网人

                                                
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