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分散式公寓之公寓方订购宽带方案

2016-12-23 13:28| 发布者: admin| 查看: 922| 评论: 0

分散式公寓之公寓方订购宽带方案

随着互联网、尤其是移动互联网的迅猛发展,现如今宽带+WIFI已成为人们生活中的必需品,在租住人群中更是如此。调研表明,租客对租住公寓的配置诉求中,宽带需求排第四位,仅排在床、热水器、家具后面,比洗衣机、空调、电视都靠前。超过90%以上的租户需要宽带。

于此同时,租户对公寓方配备的宽带和WIFI的满意度却不高。还有很多公寓经营方出于各种考虑,明知宽带是租户的刚性需求,也不在房间配置宽带。面对这些问题,速通网公司提出了针对性的解决方案。


公寓管理者关于管带网络的需求分析


选择难

小区里有多家宽带运营商、市场上有上百种路由器,供应商提出好几个WiFi网络布线方案,哪个适合我的公寓?

成本高

从采购宽带、路由器到施工布线,从配备客服人员到技术人员,花销不小。怎么才能降低成本,还能达到比较好的效果?

费精力

装个宽带不简单,报装、催修、现场协调、验收,配置主管什么都要干,费时费力,能不能让专业的人做专业的事?

数据乱

宽带数据管理混乱,欠费停机时有发生。员工用个人身份证办了宽带,更是麻烦事一大堆,怎么办?

投诉多

客服收到投诉近一半是关于宽带的,租户总是抱怨网速慢、信号差,报到运营商,上门处理了好多次,也没有解决。

维修难

楼内线路出了故障,路由器不好用,WiFi信号差,这些问题运营商都不管,上哪找专业的网络维修公司?


速通网解决方案

速通网公司专注于打造公寓宽带网络的完美体验。服务内容包括:

  • 为公寓管理者提供宽带及网络设备的设计选型代购、安装协调、WIFI优化、续费、撤机、故障维修、投诉处理、数据管理等宽带全托管服务;
  • 依托自主研发的“小速路由器”和“小速云平台”,提供稳定、高速的WiFi覆盖,实现带宽分配、实名认证、灵活计费方式、远程运维等功能。

方案介绍

  • 宽带/路由器选型、代购

方案推荐:对与我们合作的运营商宽带产品特点、品质进行评估,对市面上主流无线路由器进行严格测试,根据客户需求推荐最合适的宽带+无线路由方案。

高性价比:我们在运营商有较强的议价能力,而且在运营商处可用客户企业名开户,大大节省宽带采购成本、提高公寓宽带网络性价比。


  • 宽带网络托管

“一条龙服务”:提供新增业务受理、装机协调、紧急情况可加急安装、费用对账、宽带信息查询、续费提醒等服务。

定制WiFi覆盖方案:经验丰富的技术人员为不同房型量身定制WiFi覆盖方案。

宽带数据管理:可向客户开放管理权限、提供数据接口,定期提供报表分析。


  • 宽带/路由器维修

专属客服服务:全国统一400客户服务电话,7*24小时受理用户宽带报修、用户投诉。

远程维护:小速路由器远程管理、告警监控、配置、故障诊断等功能。

专属技术服务:专业技术人员24小时内上门维修。


  • WIFI带宽保障

通过小速路由器专为公寓定制的功能,可根本解决多居室情况下房间内信号弱问题;合租环境连不上WiFi、租户之间争抢带宽的问题。保障公寓WiFi体验。

信号无缝覆盖、数据高速转发:基于成熟的解决方案、专利的天线优化技术,确保更大的无线覆盖范围、穿墙后更快的无线上网速度。

30+终端接入:支持超过30个终端同时上网,满足多人合租的上网场景。

流量分户控制:小速WiFi智能流控管理功能,不仅每个上网终端精确限速,而且可以给每户实施宽带保证,保证每一户人都拥有相等带宽。


  • 网络安全管理

实名认证:支持对每一个上网终端进行实名认证,结合云平台的日志采集、存储及查询功能共同构成了完整的网络安全审计功能。完全能够满足公安部82号令关于网络安全的要求,为公寓经营方解除了经营风险。

远程授权使用: 支持在云端控制暂停或恢复某个租户的宽带使用权限。

防蹭网:每个终端首次上网都需要用户自助实名认证,认证通过后的终端方可上网。让“WiFi XX钥匙”无缝可钻。


案例:链家“自如”(分散式公寓)

北京速通网自2015年1月开始正式成为自如的网络供应商。此前自如由房屋管理员自己为自如房屋办理宽带、跟进宽带安装、管理宽带数据、维护路由器等,面临很多问题:

  • 速通网接手这项服务后,从队伍建设和流程梳理两方面入手。先后组建了三个自有服务团队:运营团队、客服团队、技术维护团队,同时对服务流程进行再造、统一服务规范——推出“一条龙服务”。
  • 提供宽带及网络设备的设计选型、安装协调、WIFI优化、故障维修、投诉处理、数据管理等服务。


2015年速通网公司为“自如”提供了3万余套房屋宽带的安装及配套服务。完工及时率>99%;品质合格率为99.5%;投诉率<0.1%;用户满意度>99%。获得“2015年年度金牌供应商”荣誉。

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